POLITYKA ZWROTÓW

Sprzedawca: Maciej Modelski, ul. Pod Sosną 65, 32-095 Żerkowice, e-mail: auraliftcare@proton.me.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail auraliftcare@proton.me.

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• informację o produkcie, który chcesz zwrócić,
• informację, że korzystasz z prawa odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące adresu i sposobu odesłania produktu.

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep dobrowolnie zaoferował pokrycie kosztów zwrotu.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej metody dostawy.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę zwrotu.

6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, a także produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.

7. Reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail auraliftcare@proton.me, opisując problem i, w miarę możliwości, dołączając zdjęcia produktu.

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Formularz odstąpienia od umowy

W celu ułatwienia dokonania zwrotu możesz skorzystać z poniższego wzoru:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Numer zamówienia: __________

Data zamówienia: __________

Imię i nazwisko: __________

Adres: __________

Data: __________

Podpis (jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej): __________”

9. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem e-mail auraliftcare@proton.me.